Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software QORVISION zwischen QORVISION, Am Unterfeld 5, 4844 Regau, Österreich (Inhaber siehe Impressum; „QORVISION“, „wir“) und dem Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

QORVISION steht Unternehmern und Verbrauchern offen. „Verbraucher“ ist, wer QORVISION überwiegend zu privaten Zwecken nutzt (§ 1 KSchG). Bestimmungen, die nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, sind ausdrücklich so bezeichnet. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben immer unberührt.

QORVISION ist eine Software im Browser (Software as a Service), mit der der Kunde Avatare, Produktdarstellungen, Fotos, Werbevideos, Voiceovers und Musik mithilfe von KI-Modellen von Google (Gemini) und ElevenLabs erstellen, eigene Videos schneiden, Stimmen in Videos tauschen, Hintergrundmusik unterlegen, Videos in andere Sprachen übersetzen und Gesprochenes aus Video- und Audiodateien als Text erfassen (transkribieren) kann. Den jeweils aktuellen Funktionsumfang zeigt die Software selbst.

Die KI-Erzeugung erfolgt über den eigenen API-Key des Kunden bei Google bzw. ElevenLabs oder, solange er dort keinen hinterlegt hat, über Credits (Punkt 4). Mit eigenem API-Key rechnet der jeweilige Anbieter die Kosten direkt mit dem Kunden ab; sie sind nicht im Preis von QORVISION enthalten, und es gelten zusätzlich die Bedingungen, die der Kunde selbst mit diesem Anbieter vereinbart.

Der Kunde speichert seine Inhalte in seinem eigenen Google Drive. Für die Sicherung dieser Inhalte ist der Kunde selbst verantwortlich.

KI-Modelle liefern keine vorhersehbaren Ergebnisse. Wir schulden die Bereitstellung der Software, nicht ein bestimmtes Ergebnis der KI-Erzeugung, etwa ein bestimmtes Aussehen, eine bestimmte Stimmähnlichkeit, eine fehlerfreie Darstellung von Texten oder die Freigabe durch Werbeplattformen. Ob Google oder ElevenLabs einen Auftrag annimmt, filtert oder berechnet, entscheidet der jeweilige Anbieter.

Wir dürfen die Software weiterentwickeln und Funktionen ändern, soweit der wesentliche Zweck für den Kunden erhalten bleibt. QORVISION ist grundsätzlich rund um die Uhr erreichbar; eine bestimmte Verfügbarkeit sichern wir nicht zu. Wartungsarbeiten führen wir nach Möglichkeit zu nutzungsarmen Zeiten durch.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde auf der Bezahlseite das Abo abschließt. Vorher kann er seine Angaben prüfen und korrigieren. Die Vertragssprache ist Deutsch. Diese AGB kann der Kunde jederzeit auf dieser Seite abrufen und speichern.

Beim ersten Abo erhält der Kunde eine kostenlose Testphase von 7 Tagen. Dafür hinterlegt er eine Zahlungsmethode. Kündigt der Kunde nicht vor Ende der Testphase, geht sie automatisch in das kostenpflichtige Abo über. Kündigt er in der Testphase, fallen keine Kosten an. Die Testphase gibt es je Kunde nur einmal.

Das Abo kostet 20 € pro Monat zuzüglich Umsatzsteuer. Für Verbraucher gilt der Endpreis einschließlich der Umsatzsteuer ihres Wohnsitzlandes, zum Beispiel € 24,00 in Österreich (20 % USt.), € 23,80 in Deutschland (19 % USt.). Der genaue Endpreis wird vor dem Abschluss auf der Bezahlseite angezeigt. Für Unternehmer mit gültiger UID-Nummer in einem anderen EU-Staat kann die Steuerschuld auf den Kunden übergehen (Reverse Charge).

Das Abo wird monatlich im Voraus abgerechnet, erstmals am Ende der Testphase. Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe mit der hinterlegten Zahlungsmethode. Rechnungen stellen wir elektronisch bereit; sie sind unter „Abrechnung“ abrufbar.

Schlägt eine Zahlung fehl, informieren wir den Kunden und versuchen die Abbuchung erneut. Bleibt die Zahlung trotz Mahnung aus, dürfen wir den Zugang bis zum Zahlungseingang sperren.

Nach dem ersten Abo-Abschluss erhält der Kunde ein Startguthaben von 100 Credits geschenkt (1 Credit entspricht 0,05 € netto). Das Startguthaben gibt es je Kunde und je Zahlungsmittel nur einmal. Solange nur das Startguthaben und kein eigener API-Key vorhanden ist, kann jeder Erzeugungs-Schritt (z. B. Avatar, Testbild, Foto, Startbild, Clip-Auftrag, Schnitt mit Stimmtausch, eigene Stimme, Voiceover, Musik, Übersetzung, Transkript) einmal ausgeführt werden; für weitere Erzeugungen kauft der Kunde Credits oder hinterlegt seinen eigenen API-Key. Solange kein eigener API-Key hinterlegt ist, laufen KI-Erzeugungen über den API-Key von QORVISION und werden vom Guthaben abgebucht; die Credit-Preise je Aktion (derzeit 4 Credits pro Bild, 1 Credit pro Startbild einer Videoszene, 2,5 Credits pro Videosekunde, 1 Credit für das Auslesen von Produkttexten, 5 Credits pro Schnitt mit Stimmtausch oder Geräusch-Entfernung und pro Durchgang unter „Video schneiden“, 20 Credits für eine eigene Stimme, 5 Credits pro KI-Musiktrack, 1 Credit je angefangene 150 Zeichen Voiceover, 2 Credits je angefangene Sekunde übersetztes Video und 1 Credit je angefangene Minute transkribierter Ton) zeigt die App vor jeder Erzeugung an.

Weitere Credits können in Paketen gekauft werden; der Endpreis einschließlich Umsatzsteuer wird vor dem Kauf auf der Bezahlseite angezeigt. Die Credits werden als digitale Leistung sofort nach der Zahlung bereitgestellt. Der Verbraucher stimmt der sofortigen Bereitstellung beim Kauf ausdrücklich zu und bestätigt, zur Kenntnis genommen zu haben, dass sein Rücktrittsrecht damit erlischt (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG); diese Bestätigung erhält er zusätzlich auf der Rechnung. Gekaufte Credits verfallen nicht, solange das Konto besteht; für ihre Nutzung ist ein aktives Abo erforderlich. Lässt der Kunde sein Konto löschen, erlischt damit auch sein Guthaben. Stellen wir QORVISION dauerhaft ein oder kündigen wir das Abo, ohne dass der Kunde dazu durch einen Verstoß gegen diese AGB Anlass gegeben hat, erstatten wir dem Kunden den bezahlten Wert seiner nicht verbrauchten gekauften Credits; das geschenkte Startguthaben ist davon ausgenommen. Credits sind nicht auszahlbar und nicht übertragbar. Schlägt eine Erzeugung technisch fehl, werden die dafür abgebuchten Credits automatisch zurückgebucht. Für gelieferte Ergebnisse besteht kein Anspruch auf Rückbuchung oder Erstattung, auch nicht, wenn das Ergebnis nicht den Erwartungen entspricht; Ausgaben von KI-Modellen fallen naturgemäß unterschiedlich aus.

Der Preis, zu dem der Kunde abgeschlossen hat, bleibt für sein laufendes Abo unverändert. Preisänderungen gelten nur für Abos, die danach neu abgeschlossen werden; ein gekündigtes und später neu abgeschlossenes Abo gilt als neues Abo.

Das Abo läuft auf unbestimmte Zeit und verlängert sich jeweils um einen Monat. Beide Seiten können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen. Der Kunde kündigt am einfachsten unter „Abrechnung“ über „Abo verwalten“ oder per E-Mail an office@qorvision.com. Bereits bezahlte Zeiträume werden nicht anteilig erstattet; das Rücktrittsrecht von Verbrauchern (Punkt 6) bleibt davon unberührt.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt, insbesondere bei einem schweren Verstoß gegen Punkt 7 oder bei Zahlungsverzug trotz Mahnung.

Rücktrittsbelehrung

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde uns (QORVISION, Am Unterfeld 5, 4844 Regau, Österreich, E-Mail: office@qorvision.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über seinen Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Er kann dafür das unten stehende Muster-Rücktrittsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Folgen des Rücktritts

Tritt der Kunde von diesem Vertrag zurück, haben wir ihm alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Rücktritt bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hat der Kunde verlangt, dass die Dienstleistung während der Rücktrittsfrist beginnen soll, so hat er uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem er uns von der Ausübung des Rücktrittsrechts unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Für die kostenlose Testphase fällt dabei nichts an.

Muster-Rücktrittsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An QORVISION, Am Unterfeld 5, 4844 Regau, Österreich, E-Mail: office@qorvision.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: QORVISION-Abo
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Für den Kauf von Credit-Paketen gilt: Stimmt der Verbraucher beim Kauf ausdrücklich der sofortigen Bereitstellung zu und bestätigt er, den Verlust seines Rücktrittsrechts zur Kenntnis genommen zu haben, erlischt sein Rücktrittsrecht mit der Bereitstellung der Credits (Punkt 4, § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG).

Der Kunde ist für die Inhalte, die er hochlädt, erzeugt und verwendet, selbst verantwortlich. Er verpflichtet sich insbesondere:

• keine Bilder, Stimmen oder Merkmale echter Personen ohne deren Einwilligung zu verwenden und keine Personen nachzuahmen oder zu täuschen;
• als eigene Stimme nur seine eigene Stimme aufzunehmen oder die einer volljährigen Person, die ausdrücklich eingewilligt hat, dass ihre Stimme nachgebildet und für die Inhalte des Kunden verwendet wird;
• nur Produktfotos, Logos, Texte und Videos hochzuladen, an denen er die nötigen Rechte hat und deren erkennbare Personen eingewilligt haben;
• Videos nur dann übersetzen zu lassen, wenn die sprechenden Personen ausdrücklich eingewilligt haben, dass ihre Stimme nachgebildet und in einer anderen Sprache wiedergegeben wird. Die Übersetzung ändert nur den Ton; die Lippenbewegungen bleiben wie im Original;
• erzeugte Inhalte nach den geltenden Vorschriften als KI-erzeugt zu kennzeichnen, insbesondere nach der EU-Verordnung über künstliche Intelligenz (KI-Verordnung) und den Richtlinien der jeweiligen Werbeplattform. Wir blenden dafür standardmäßig einen sichtbaren Hinweis („KI generiert“) in erzeugte Videos ein; schaltet der Kunde diesen Hinweis ab, hat er die Kennzeichnung bei der Veröffentlichung selbst sicherzustellen. Tauscht der Kunde in eigenen Videos die Stimme oder übersetzt er sie, markieren wir das Video maschinenlesbar als KI-Stimme; blendet er dabei keinen sichtbaren Hinweis ein, stellt er die Kennzeichnung bei der Veröffentlichung selbst sicher;
• keine irreführende Werbung zu machen, etwa mit erfundenen Erfahrungsberichten, die als echte Kundenmeinungen ausgegeben werden, oder mit unbelegten Wirkversprechen;
• keine rechtswidrigen, diskriminierenden, sexuellen oder gewaltverherrlichenden Inhalte zu erzeugen;
• seine Zugangsdaten und seinen API-Key geheim zu halten und QORVISION nicht missbräuchlich oder automatisiert zu überlasten.

Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer von ihm zu vertretenden Verletzung dieser Pflichten beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

Die Inhalte des Kunden und die mit QORVISION erzeugten Ergebnisse stehen im Verhältnis zu uns dem Kunden zu. Wir erhalten daran nur die Rechte, die wir brauchen, um die Leistung zu erbringen (z. B. Übermittlung an Google oder ElevenLabs, Speichern im Drive des Kunden). Wir nutzen die Inhalte nicht für eigene Zwecke. Ob an KI-erzeugten Ergebnissen Urheberrechte entstehen und ob sie frei von Rechten Dritter sind, können wir nicht zusichern.

Tracks aus der Musik-Bibliothek von QORVISION darf der Kunde in Videos verwenden, die er mit QORVISION erstellt, auch für Werbung und auch nach dem Ende seines Abos. Nicht erlaubt ist, die Tracks als eigenständige Musik zu verbreiten oder bei Diensten zur Inhaltserkennung (z. B. Content ID) zu registrieren. KI-erzeugte Musik kann Ergebnissen anderer Nutzer ähneln; Einzigartigkeit sichern wir nicht zu.

An der Software selbst erhält der Kunde für die Dauer des Abos ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung für eigene Zwecke.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, für Verbraucher insbesondere das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Mängel der Software beheben wir in angemessener Frist, nachdem der Kunde sie uns gemeldet hat. Die Ergebnisse der KI-Modelle von Google und ElevenLabs sind kein Mangel der Software, soweit sie auf der Funktionsweise dieser Modelle beruhen (siehe Punkt 2).

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nicht, ausgenommen für Personenschäden. Gegenüber Unternehmern ist außerdem die Haftung für entgangenen Gewinn, Folgeschäden und Datenverlust ausgeschlossen und je Schadensfall auf die in den letzten zwölf Monaten bezahlten Entgelte begrenzt, soweit gesetzlich zulässig.

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung. Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen wir auf Wunsch eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Änderungen dieser AGB für ein laufendes Abo gelten nur, wenn der Kunde ihnen zustimmt. Wir teilen sie mindestens sechs Wochen vorher per E-Mail mit. Stimmt der Kunde nicht zu, gelten die bisherigen AGB weiter; wir können das Abo dann zum Ende eines Abrechnungszeitraums kündigen.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

Gerichtsstand für Unternehmer ist das für 4844 Regau sachlich zuständige Gericht. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand; Klagen gegen Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich können nur an deren Wohnsitz, gewöhnlichem Aufenthalt oder Beschäftigungsort erhoben werden (§ 14 KSchG).

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beschwerden erreichst du uns unter office@qorvision.com.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.